CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện bảo hành
1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
3 Quy trình bảo hành – Thời hạn bảo hành
KH gửi lại SP Nhôm Đúc Hoàng Dương cung cấp có yêu cầu bảo hành về chất lượng SP ( Bảo hành) :
+ Vui lòng cung cấp biên bản hiện trường, hình ảnh (Clip ) sản phẩm bị lỗi – ( ghi rõ hiện tượng, nguyên nhân sơ bộ dẫn đến bị lỗi… )
+ Cung cấp địa chỉ lắp đặt sp để nếu có thể Nhôm Đúc Hoàng Dương cử cán bộ xuống khảo sát hiện trường đánh giá sự cố – khắc phục tại hiện trường nếu có thể ( với các trường hợp có dịch vụ bảo hành tại hiện trường )
+ Gửi lại SP cho Nhôm Đúc Hoàng Dương để gửi sang hãng bảo hành ( SP được bảo hành theo chế độ của hãng: Sữa chữa , đổi mới)
* Các chi phí như: Vận chuyển, sữa chữa , thay thế
--> trường hợp lỗi do nhà sản xuất: chi phí đổi trả sản phẩm Nhôm Đúc Hoàng Dương sẽ chịu trách nhiệm trước khách hàng ( Hãng sẽ hoàn lại chi phí cho Nhôm Đúc Hoàng Dương sau khi xử lý bảo hành)
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành.
Đến với NHÔM ĐÚC HOÀNG DƯƠNG , quý khách hàng sẽ được nhận được sự tư vấn tận tình từ đội ngũ chuyên viên am hiểu sản phẩm, được báo giá cực ưu đãi, hàng luôn có sẵn , đầy đủ chứng từ CO, CQ, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7, bảo hành dài hạn, tạo niềm tin với mọi khách hàng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.